Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente de formations (Ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les conditions et modalités d’inscription à des formations dans le cadre de la formation continue ou « Grand Public » (ateliers, conférences, stages, retraites…) proposées par la société ALEXANDRA CÉLÉRAULT (Ci-après « Formation ») par des clients consommateurs, non-professionnels ou professionnels (Ci-après « Client » ou « Stagiaire »). L’inscription à une Formation emporte acceptation expresse et sans réserve des CGV.
Les CGV prévalent sur toutes autres conditions générales ou autres documents commerciaux, sauf acceptation écrite et préalable de la société ALEXANDRA CÉLÉRAULT. Toute condition contraire du Client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à la société ALEXANDRA CÉLÉRAULT, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

ARTICLE 2 – AVERTISSEMENT GÉNÉRAL

Les prestations vendues concernent généralement le domaine de la Conscience, de l’éducation, de la parentalité, des énergies et informations subtiles. Le Client reconnait et accepte que les méthodes, conseils et informations décrits dans les Formations proposées par la société ALEXANDRA CÉLÉRAULT sont utilisées sous la seule responsabilité du Client. La société ALEXANDRA CÉLÉRAULT ne garantit pas de résultats ou acquis thérapeutiques.
Elles ne peuvent en aucun cas se substituer à un avis médical ou psychothérapeutique, diagnostic ou traitement médical ou psychothérapeutique. En aucun cas, ALEXANDRA CÉLÉRAULT ne peut être tenu responsable de difficultés émotionnelles, physiques ou relationnelles existant dans le vécu du Stagiaire ou durant La Formation.

ARTICLE 3 – IDENTITE DU VENDEUR – SERVICE CLIENTS

La société ALEXANDRA CÉLÉRAULT, MICRO-ENTREPRISE et au siège social situé actuellement à Grand Rias – 07190 Saint Maurice en Chalencon.
Le service commercial ALEXANDRA CÉLÉRAULT peut être contacté pour toute question ou information par e-mail à l’adresse suivante : alexandra.celerault@gmail.com

ARTICLE 4 – TARIFS

Les Formations sont vendues aux prix en vigueur sur le Site au moment de la passation de la commande.
Ces prix ne comprennent pas les éventuels frais de transport, de restauration et/ou d’hébergement lesquels doivent être pris en charge directement par le Client. Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application de la règlementation française, d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge du Client. La Société est actuellement non soumise à TVA . En cas de transaction internationale, des frais bancaires sont susceptibles d’être facturés au Client.

ARTICLE 5 – MODALITES D’INSCRIPTION AUX FORMATIONS
En s’inscrivant à une Formation, le Client déclare expressément accepter les CGV sans restriction, ni réserve.
Les demandes d’inscription sont validées par ordre d’arrivée.
En cas d’indisponibilité d’une Formation ou si la Formation choisie par le Client n’est pas adaptée à son profil, ALEXANDRA CÉLÉRAULT en informe le Client et peut soit annuler la demande d’inscription, soit lui proposer une autre date et/ou une autre formation. Par ailleurs, ALEXANDRA CÉLÉRAULT se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute demande d’inscription en cas de :
• litige existant avec le Client,
• non-paiement total ou partiel d’une formation précédente par le Client,
• refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires,
Le Client sera, le cas échéant, remboursé des sommes qu’il a versées au titre de l’inscription annulée au plus tard dans les trente jours à compter de la date d’annulation de l’inscription.

Lorsque ALEXANDRA CÉLÉRAULT valide l’inscription, elle adresse au client un e-mail de confirmation.
Dans tous les cas, la réservation d’une Formation est ferme au jour de la confirmation d’inscription par ALEXANDRA CÉLÉRAULT.
L’inscription à une Formation est nominative et personnelle. Elle ne peut être cédée, échangée ou vendue à un tiers par le Client.

ARTICLE 6 – CONDITIONS DE PAIEMENT

6.1  Mode de paiement
Le Client règle :
• Soit en ligne par carte bancaire: Seules les cartes bancaires suivantes sont acceptées : CB, VISA, MASTERCARD. Le Client doit indiquer le numéro de sa carte, sa date d’expiration, le nom du porteur de la carte ainsi que le cryptogramme visuel directement dans la zone prévue à cet effet.

6.2  Echéance de règlement
• Le montant de la commande est débité au moment de l’inscription

• Lorsque les délais entre l’inscription et le début de la Formation le permettent des possibilités de paiement échelonné sont toutefois octroyées sans frais, en trois, six ou huit fois. Dans ce cas le Client accepte le débit par prélèvements automatiques via sa carte de paiement. Ces facilités de paiement octroyées ne sauraient être confondues avec des arrhes, la totalité du coût de formation étant due dès confirmation de l’inscription par ALEXANDRA CÉLÉRAULT

6.3  Facturation
Une facture est établie par ALEXANDRA CÉLÉRAULT et transmise au Client à sa demande. Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.

ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ

ALEXANDRA CÉLÉRAULT n’est pas responsable lorsque la mauvaise exécution ou l’inexécution des obligations résultant de la prestation vendue est imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
Dans le cas où la responsabilité de ALEXANDRA CÉLÉRAULT serait engagée, il est expressément convenu qu’elle ne serait tenue à réparation que du préjudice direct dont le Client apportera la preuve au sens du nouvel article 1231-4 du Code civil. En tout état de cause, sauf faute lourde, intentionnelle ou dol, la responsabilité totale de ALEXANDRA CÉLÉRAULT est limitée, tous faits générateurs confondus, à un montant égal à cent pour cent (100%) du montant facturé au titre de la commande concernée.

ARTICLE 8 – FORCE MAJEURE

Aucune des Parties ne saurait voir sa responsabilité engagée pour le cas où l’exécution de ses obligations serait retardée, restreinte ou rendue impossible du fait de la survenance d’un cas de force majeure tel que défini au nouvel article 1218 du Code civil (ci-après la « Force Majeure »). La Partie qui subit la Force Majeure devra en notifier la survenance sans délai à l’autre Partie. Dans l’hypothèse de la survenance d’une Force Majeure, si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du Contrat. Si l’empêchement est définitif, le Contrat est résolu de plein droit et les Parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux nouveaux articles 1351 et 1351-1 du Code civil.

ARTICLE 9 – DONNEES PERSONNELLES

Les données nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande. Le Client reconnait et accepte que sa commande ne pourra pas être traitée si ces informations sont incomplètes, obsolètes ou inexactes.
Conformément à l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et à l’article 32 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 et en complément de la Politique de protection des données personnelles, le Client est informé qu’il dispose du droit à l’accès aux données à caractère personnel le concernant, à la rectification ou à l’effacement de celles-ci, ou à une limitation du traitement de ces données ainsi que du droit de s’opposer au traitement de ces données et du droit à leur portabilité. A cet effet, le Client pourra adresser toute demande accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité à ALEXANDRA CÉLÉRAULT par e-mail à l’adresse suivante : alexandra.celerault@gmail.com

Le Client est également informé que, conformément à l’article 40 II de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, toute personne peut définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès. Ces directives sont :
• Générales, lorsqu’elles portent sur l’ensemble des données concernant une personne ;
• Ou particulières, lorsque ces directives ne concernent que certains traitements de données spécifiques.
Lorsque ces directives sont générales et portent sur l’ensemble des données du défunt, elles peuvent être confiées à un tiers de confiance certifié par la CNIL. Lorsqu’il s’agit de directives particulières, elles peuvent également être confiées aux responsables de traitement en cas de décès. Elles font l’objet du consentement spécifique de la personne concernée et ne peuvent résulter de la seule approbation par celle-ci des conditions générales d’utilisation.
En l’absence de directives données de son vivant par la personne, les héritiers auront la possibilité d’exercer certains droits, en particulier :
• Le droit d’accès, s’il est nécessaire pour le règlement de la succession du défunt ;
• Le droit d’opposition pour procéder à la clôture des comptes utilisateurs du défunt et s’opposer au traitement de leurs données.
En cas de contestation, le Client est informé qu’il a la possibilité, sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, d’effectuer une réclamation auprès de la CNIL dont les coordonnées sont les suivantes : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 – Tél : 01.53.73.22.22 –  www.cnil.fr

ARTICLE 10 – OPPOSITION AU DÉMARCHAGE TELEPHONIQUE

Si le numéro de téléphone du Client est recueilli lors de la passation de sa commande, ce dernier est informé que ses coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de ses commandes ou pour le contacter afin de lui proposer de nouveaux services.
Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux articles L223-1 et L223-2 du Code de la consommation, le Client est également informé qu’il existe une liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel » sur laquelle il est possible de s’inscrire en ligne à l’adresse suivante : https://conso.bloctel.fr.

ARTICLE 11 – PROPRIETE INTELLECTUELLE– PROTECTION DES BASES DE DONNEES

11.1 – Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente sont protégés par un droit de propriété intellectuelle tel que droit d’auteur, marque ou brevet. Ils sont la propriété exclusive de ALEXANDRA CÉLÉRAULT ou de ses fournisseurs de contenu. Toute reproduction, représentation ou réutilisation, en tout ou partie, sur un quelconque support est interdite. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur.
Le Client qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au Site, doit obligatoirement en demander l’autorisation écrite et préalable à ALEXANDRA CÉLÉRAULT, sans que cette autorisation puisse être considérée comme un accord implicite d’affiliation. Dans tous les cas, tout lien devra être retiré sur simple demande de ALEXANDRA CÉLÉRAULT.

11.2 – Il est interdit d’extraire et/ou de réutiliser de façon systématique des parties du contenu du site Internet de ALEXANDRA CÉLÉRAULT sans son autorisation écrite et préalable. En particulier, il est interdit d’utiliser de robot d’aspiration de données, ou tout autre outil similaire de collecte ou d’extraction de données pour extraire (en une ou plusieurs fois), pour réutiliser une partie substantielle du site Internet de ALEXANDRA CÉLÉRAULT sans son autorisation écrite et préalable. Il est interdit de créer et/ou de publier des propres bases de données qui comporteraient des parties substantielles (ex : les prix et les listes de produits) du site Internet de ALEXANDRA CÉLÉRAULT sans son autorisation écrite et préalable.

11.3 – ALEXANDRA CÉLÉRAULT est titulaire des droits de propriété intellectuelle de l’ensemble des Formations proposées. A cet effet, l’ensemble des contenus et supports pédagogiques, quelle qu’en soit la forme (papier, électronique, numérique, orale, etc.) utilisés par ALEXANDRA CÉLÉRAULT pour assurer les Formations, demeurent la propriété exclusive d’ALEXANDRA CÉLÉRAULT. Le Client s’engage à en faire uniquement une utilisation à titre personnel. Ils ne peuvent faire l’objet d’aucun autre usage si cet usage n’est pas expressément autorisé par un accord écrit et préalable d’ ALEXANDRA CÉLÉRAULT.

ARTICLE 12 – NON-VALIDITE PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des CGV sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

ARTICLE 13 – MODIFICATION DU SITE OU DES CONDITIONS DE VENTE

ALEXANDRA CÉLÉRAULT se réserve le droit de faire des changements à son Site Internet, ses procédures et à ses Conditions de Vente à tout moment. Chaque Client est soumis aux procédures et Conditions de Vente en vigueur au moment où il commande une Formation, sauf si un changement à ces procédures et conditions est exigé par une autorité administrative ou gouvernementale (dans ce cas, cette modification peut s’appliquer aux commandes antérieures qu’il a effectuées).

ARTICLE 14 – CONVENTION DE PREUVE

En sus des dispositions légales reconnaissant la valeur probante de l’écrit électronique, le Client reconnait la validité et la force probante des courriers électroniques, des SMS, et des notifications et enregistrements numériques effectués par ALEXANDRA CÉLÉRAULT.

ARTICLE 15 – RÉCLAMATION

Toute réclamation peut être adressée à ALEXANDRA CÉLÉRAULT:
• Soit par lettre recommandée avec accusé réception à l’adresse suivante :
Grand Rias – 07190 Saint Maurice en Chalencon
• Soit par e-mail à l’adresse suivante : alexandra.celerault@gmail.com

ARTICLE 16 – LOI APPLICABLE – CONTESTATION

Les CGV sont soumises à la loi française. En cas de traduction, la version française prévaut.

Conditions particulières relatives aux formations « AU CŒUR DE L’ENFANT », « RETRAITE SPIRITUELLE PARENTS-ENFANTS » ET « AU CŒUR DU SOI »

ARTICLE 1 : DEFINITION

Le mot « Formation » est entendu dans les présentes conditions particulières comme recouvrant : l’ensemble du cursus « Au cœur de l’enfant » (4 modules) ; l’ensemble du cursus « Au cœur du Soi » ( 6 modules), l’ensemble du cursus « Retraite spirituelle parents-enfants ».

ARTICLE 2 : ENGAGEMENTS

Les formations et retraites sont animées par Alexandra Célérault et, en tant que de besoin, assisté d’un ou plusieurs co-animateurs certifiés et compétents dans l’enseignement ou l’accompagnement de Alexandra Célérault. Les co-animateurs secondent Alexandra Célérault lorsque la mise en pratique suggère qu’une subdivision du groupe est nécessaire.

ALEXANDRA CÉLÉRAULT met à disposition du Client documents, supports et synthèses utiles à ses apprentissages.

Le prix de la Formation comprend les séminaires, les cours, les exercices, la fourniture des supports pédagogiques, le contrôle de la formation.

 

ARTICLE 3 : ENGAGEMENTS COMMUNS D’ALEXANDRA CÉLÉRAULT ET DU CLIENT

Les formateurs et le Client s’engagent à respecter les horaires de formation, la ponctualité, une présentation, une tenue et une attitude convenables.

Les formateurs et le Client s’engagent à respecter tout aménagement ou règles consécutives aux particularités des lieux de séminaires.

Les formateurs et les stagiaires s’engagent à respecter les croyances de chacun. La formation se fait en dehors de toute confession d’ordre politique, religieuse, philosophique ou sectaire.

 

ARTICLE 4 : CONDITIONS D’ADMISSION A LA FORMATION ET ENGAGEMENTS DU CLIENT

 

4.1 Prérequis :

Aucun prérequis de connaissance ou de pratique n’est demandé pour pouvoir participer à la Formation.

Le Client s’engage à n’être atteint, à sa connaissance, d’aucun trouble de la personnalité ou trouble de l’humeur grave. En aucun cas, la formation ne peut être tenue responsable de toutes difficultés émotionnelles, physiques ou relationnelles existant dans le vécu du stagiaire ou durant le stage.

La cliente est informée que certaines formations sont déconseillées en cas de grossesse, dans ce derniers cas, contacter Alexandra Célérault pour plus d’informations.

4.2 Règlement :

Le Client est tenu de s’acquitter du coût complet de la formation.

4.3 : Cursus

Le Client s’engage à suivre l’ensemble des modules proposés lors de la Formation, étant entendu que l’absence à l’un des modules annule la participation du Client à tous les module(s) suivant(s).

4.4 Comportement :

Le Client est tenu de laisser son smartphone, ou tout autre appareil sonore ou pouvant servir à enregistrer les sessions, à l’extérieur des enceintes et lieux de cours et pratiques.

Le Client s’engage à respecter l’interdiction d’enregistrement des cours et pratiques par quelque moyen que ce soit.

De manière générale, le Client évite toute attitude qui pourrait nuire aux autres stagiaires ou au bon déroulement de la Formation.

4.5 : Utilisation de la dénomination ALEXANDRA CÉLÉRAULT

Le Client s’engage à ne faire aucun usage de la dénomination ALEXANDRA CÉLÉRAULT pour son propre compte tant qu’il n’a pas suivi l’ensemble des enseignements et n’a pas obtenu la certification « ALEXANDRA CÉLÉRAULT » proposée dans certaine formation.

 

ARTICLE 5 – ANNULATION – REMBOURSEMENT

5.1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L 221-5 du Code de la Consommation, le Client bénéficie d’un droit de rétractation durant 14 jours à compter de la confirmation de son inscription par HOLOSYNERGIE.

Le Client, pour exercer ce droit, adresse un e-mail à l’adresse suivante : alexandra.celerault@gmail.com indiquant « je souhaite faire usage de mon droit de rétractation au sens de l’article L. 221-5 du code de la consommation »

Conformément à l’article L 221-28 du Code de la Consommation, le Client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation lorsque son inscription est confirmée 14 jours ou moins de 14 jours avant la date du début de la Formation.

 

5.2.  Annulation ou report de Formation par ALEXANDRA CÉLÉRAULT

En cas d’annulation ou en cas de report de la Formation ou de l’un de ses modules, seul le prix de la Formation sera remboursé, à condition que la demande soit faite par le Client dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle l’évènement aurait dû se tenir. Si la Formation ou l’un de ses modules est reportée, le Client peut choisir de maintenir son inscription pour la nouvelle date. Dans tous les cas, seul le prix de la Formation versé à ALEXANDRA CÉLÉRAULT peut être remboursé. Aucun frais adjacent, de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.

 

5.3 Annulation par le Client, remboursement et avoir

La confirmation de son inscription à une Formation engage pleinement le Client.

Le client bénéficie d’un droit de rétractation tel que mentionné au 1.1 du présent article.

Le Client peut en outre annuler son inscription. Cette annulation est à communiquer à ALEXANDRA CÉLÉRAULT :

par e-mail à l’adresse suivante : alexandra.celerault@gmail.com

En cas d’annulation, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Si l’annulation intervient 60 jours ou plus de 60 jours avant le début de la Formation, ALEXANDRA CÉLÉRAULT  rembourse au Client 50% du prix de la Formation, minoré des éventuels frais de gestion ou de transaction acquittés par ALEXANDRA CÉLÉRAULT  (frais de transaction Learnybox par exemple, ou tous autres frais de gestion ou transaction justifiables par ALEXANDRA CÉLÉRAULT ).
  • Si l’annulation intervient moins de 60 jours avant le début de la Formation, aucun remboursement ne peut être octroyé, et la totalité du prix de la Formation reste dû, quand bien même le Client bénéficierait de modalités de paiement échelonné, et ne se serait pas encore acquitté de l’intégralité de la somme due à la date où il communique son souhait d’annulation.
  • Des circonstances exceptionnelles dûment justifiées peuvent être considérées au bénéfice du Client qui annule sa formation moins de 60 jours avant son début. Les circonstances exceptionnelles prises en compte sont : décès dans le premier cercle familial (parent, conjoint ou enfant), accident grave, maladie grave ou grossesse non connues dans des délais compatibles avec un remboursement.
  • En cas d’annulation moins de 60 jours avant le début de la formation et de circonstance exceptionnelles, ALEXANDRA CÉLÉRAULT octroie un report d’inscription sur la prochaine session de la même Formation, soit de la Formation complète s’il y a lieu, soit de la partie de la formation qui n’a pu être suivie.

Pour la retraite spirituelle parents-enfants :

La confirmation de son inscription à une Retraite spirituelle engage pleinement le Client.

Le client bénéficie d’un droit de rétractation tel que mentionné au 1.1 du présent article.

Le Client peut en outre annuler son inscription. Cette annulation est à communiquer à ALEXANDRA CÉLÉRAULT :

par e-mail à l’adresse suivante : alexandra.celerault@gmail.com

En cas d’annulation, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Si l’annulation intervient 90 jours ou plus de 90 jours avant le début de la Retraite, ALEXANDRA CÉLÉRAULT  rembourse au Client 50% du prix de la Retraite, minoré des éventuels frais de gestion ou de transaction acquittés par ALEXANDRA CÉLÉRAULT  (frais de transaction Learnybox par exemple, ou tous autres frais de gestion ou transaction justifiables par ALEXANDRA CÉLÉRAULT ).
  • Si l’annulation intervient moins de 90 jours avant le début de la Retraite, aucun remboursement ne peut être octroyé, et la totalité du prix de la Retraite reste dû, quand bien même le Client bénéficierait de modalités de paiement échelonné, et ne se serait pas encore acquitté de l’intégralité de la somme due à la date où il communique son souhait d’annulation.
  • Des circonstances exceptionnelles dûment justifiées peuvent être considérées au bénéfice du Client qui annule sa formation moins de 90 jours avant son début. Les circonstances exceptionnelles prises en compte sont : décès dans le premier cercle familial (parent, conjoint ou enfant), accident grave, maladie grave ou grossesse non connues dans des délais compatibles avec un remboursement.
  • En cas d’annulation moins de 90 jours avant le début de la Retraite et de circonstance exceptionnelles, ALEXANDRA CÉLÉRAULT octroie un report d’inscription sur la prochaine session de la même Retraite, soit de la Retraite complète s’il y a lieu.

5.4 Interruption définitive de la Formation pour le bien du Client.

ALEXANDRA CÉLÉRAULT se réserve le droit de refuser à un Stagiaire la possibilité de poursuivre la Formation s’il semble que la teneur des enseignements peut mettre en péril la santé psychologique, physique ou émotionnelle du participant.

ALEXANDRA CÉLÉRAULT effectue alors auprès du Stagiaire un remboursement au prorata du temps de formation non effectué.

Cette faculté de remboursement n’est pas applicable dans le cas où le Client ne remplit pas les conditions d’admission ou les engagements décrits à l’article 4 des présentes conditions particulières de vente.

 

ARTICLE 6 –  MÉDIATION

Lorsque le Client est un consommateur, celui-ci peut, conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, en cas de litige résultant de la présente convention, avoir recours à un médiateur de la consommation :

Nom :              Médiateur du e-commerce de la FEVAD
Adresse :         60 rue la Boétie – 75008 PARIS
E-mail :           mediateurduecommerce@fevad.com
Site Internet : www.mediateurfevad.fr